Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 18is33

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 18is33, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
18is33 Quy định và điều khoản khi dùng 18is33
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của 18is33. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay, mỗi thao tác đều đi qua lớp xác thực riêng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.
Xác thực đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận thông báo ngay nếu có đăng nhập lạ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu cập nhật thông tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho các yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu xác minh ví hoặc cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình xử lý tại 18is33.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 18is33, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất theo đúng quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc chưa hoàn tất xác minh ví khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh trước khi tài khoản được đóng.

Thông tin chỉ được dùng cho mục đích xác minh thanh toán bắt buộc và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý.